Unsere Qualität

Die Psychosoziale Initiative Moabit e.V. setzt sich seit Jahren erfolgreich für die Unterstüt-zung und Eingliederung von Menschen mit psychischen Erkrankungen und seelischen Behinderungen ein. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und qualitativ hochwertige Versorgung sicherzustellen. Dies erfordert ein umfassendes Qualitätssicherungs- und Managementkon-zept, das alle Aspekte unserer Arbeit abdeckt.

Unsere Qualitätssicherung orientiert sich an den Normen DIN EN ISO 9000/9001:2000. Wir arbeiten nach festgelegten Qualitätsstandards und Richtlinien, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden. Ein zentraler Bestandteil unserer Qualitätssicherung ist die konti-nuierliche Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen. Regelmäßige Schulungen und Workshops gewährleisten, dass unser Team stets über die neuesten Entwicklungen in der psychosozialen Versorgung informiert ist und diese in die tägliche Arbeit integrieren kann.

Zur zusätzlichen Sicherung der Qualität findet monatlich ein Qualitätszirkel statt. Ebenso findet monatlich eine Einarbeitungsrunde statt, wo sich erfahrene Mitarbeiter:innen

mit den „Neuen“ zu Betreuungsthemen austauschen, die im Gesamtplanverfahren auftre-ten. Darüber hinaus gibt es eine monatliche Botschafter:innenrunde zum Thema „Kultur-wandel im Verein – ICF-Orientierung“.

Ein Qualitätshandbuch wurde erstellt, das die Beschreibung von qualitätsrelevanten Prozes-sen wie Betreuungsarbeit, Daten- und Informationslenkung, Umgang mit Beschwerden und Arbeitsschutz/Arbeitssicherheit enthält. Diese Prozesse werden kontinuierlich aufgearbei-tet und beschrieben. Als Instrumente zur internen Qualitätssicherung verwenden wir aktu-elle immer noch den Behandlungs- und Rehabilitationsplan sowie den jährlichen standardi-sierten Sachbericht gemäß der Leistungsbeschreibung Verbund Wohnen.

Die Qualitätssicherung und das Management der Psychosozialen Initiative Moabit e.V. sind darauf ausgerichtet, eine hochwertige und nachhaltige psychosoziale Versorgung zu ge-währleisten. Durch klare Strukturen, kontinuierliche Weiterbildung, transparente Prozesse und eine enge Zusammenarbeit mit allen Beteiligten stellen wir sicher, dass wir unseren Klient:innen die bestmögliche Unterstützung bieten können. Unser Engagement für Qualität und Innovation ist der Schlüssel zu unserem Erfolg und zum Wohl unserer Klient:innen.

Wir fördern demnach aktiv Innovationen in der psychosozialen Versorgung. Dies beinhaltet die Entwicklung neuer Behandlungskonzepte, den Einsatz moderner Technologien und die Zusammenarbeit mit Forschungseinrichtungen. Unser Ziel ist es, stets am Puls der Zeit zu bleiben und unseren Klient:innen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Die Einbindung unserer Klient:innen und ihrer Angehörigen in Entscheidungsprozesse ist uns besonders wichtig. Partizipation und Mitbestimmung sind zentrale Elemente unserer Arbeit. Wir fördern den Dialog und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe, um individuelle Bedürf-nisse und Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen.

Wir sind Mitglied im Paritätischen Wohlfahrtsverband und nehmen regelmäßig an der be-zirklichen Steuerungsrunde sowie an den Fachgruppen des Paritätischen teil.

• Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems, das nach der DIN EN ISO 9000:2000 zertifizierbar ist
• Im dazugehörigen Qualitätsmanagementhandbuch werden unter anderem die notwendigen Arbeitsprozesse beschrieben. Außerdem verschafft es einen Überblick über die Gesamtabläufe der Psychosozialen Initiative Moabit e.V.
• Qualität lebendig gestalten durch regelmäßig stattfindende Qualitätszirkel und Arbeitsgruppen zu Themenschwerpunkten.
  Dort werden Lösungsvorschläge zur Standardsetzung erarbeitet.
• Das Erheben und Bewerten von Ergebnisqualität findet auf allen Ebenen regelmäßig statt und wird in den verschiedenen internen Gremien diskutiert und gegebenenfalls Vorschläge zur Verbesserung erarbeitet.
• Wir orientieren uns an den fachlichen und humanistischen Normen in Anlehnung an das PIM-Leitbild.
• Zur Qualitätssicherung werden interne und externe Werkzeuge wie Intervision in und zwischen Team, Supervision und Fortbildungen bereitgestellt.
• Die Bedingungen zur Arbeitssituation werden unter anderem in anonymen Befragungen der Mitarbeiter und durch Mitarbeiter-Leitungs-Gespräche erfasst, analysiert und gegebenenfalls angepasst und verbessert.
• Ein niederschwelliges Beschwerdemanagementsystem trägt zur Verbesserung und zur daraus resultierenden Zufriedenheit bei.
• Die EDV-gestützte Dokumentation sowie die Kundendatei sind hinsichtlich des Datenschutzes und der IT-Sicherheit durch Selbstkontrolle mithilfe unseres Internen Datenschutzbeauftragten gesichert.
• Die Psychosoziale Initiative Moabit e.V. kooperiert im Qualitätsverbund QV4 und in der Paritätischen Qualitätsgemeinschaft.